习近平总书记指出，“要全面贯彻网络强国战略，把数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府数字化、智能化运行，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支持”。为此，云顶集团jb4008娱乐(中国)有限公司“政务与民情”实践小队在1月3日就数学政府信任和社会凝聚力的相互关系在云南多地进行调查，其中在昆明五华区的调研队员已初有成果。

本次调研以昆明五华区居民为对象，采用线上问卷和线下走访相结合的形式，对当地政府网上政务服务情况进行调查。其中线上问卷共回收六十余份，线下走访人数若干。

针对此次调研，小队成员赵子玉首先通过网络和线下推广发放问卷，随后与居民就政务服务与生活幸福感展开深入交流。从问卷反馈和走访调查中我们得知早在2021年的时候该地区的政务服务就深受当地居民的好评，诸如延时服务、结对共建等，深深抓住了民心。近年来，疫情肆虐，大多数人因为疫情不得不居家休息或鲜少出门，但是生活仍在继续，一些业务办理逐渐转为网上政务服务。据当地政府数据统计，网上政务服务事项数已达86万余项，1月评价数1万余次，且全部好评。由此可以看出当地居民对昆明五华区的网上政务服务持满意态度。在问卷数据中，也能看出该点。

昆明五华区的网上政务服务调研结果只是整个中国政务服务情况的小小缩影，管中窥豹，可见一斑。我国的电子政务在全球的排名持续提升，网上政务服务已经成为当前情况下的主要政务服务方式，有效解决了群众办事难、办事慢、办事繁的问题，也提升了政府的政务处理能力。